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Cada etapa pode enviar mensagens de follow-up geradas por IA para os contatos dos atendimentos vinculados aos cards que estão nela.

Corpo da requisição

Retorna 200 com true.

Como funciona

Uma rotina roda a cada 15 minutos, de segunda a sexta. Para cada card da etapa e cada atendimento vinculado a ele:
  1. Verifica se a última mensagem do atendimento foi enviada pela empresa.
  2. Verifica se já passou o interval desde essa mensagem.
  3. Se as duas condições forem atendidas, a IA gera uma mensagem com base no histórico, e ela é enviada pela conexão do atendimento.
Se o contato respondeu por último, não há follow-up: a conversa está com a empresa.
Só cards com atendimento vinculado recebem follow-up. Veja Vínculo com atendimentos.