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Abre um atendimento para um contato. Se o contato já tiver um atendimento em aberto, a rota devolve esse atendimento em vez de criar outro. O atendimento é o ponto de partida para operações vinculadas a ele, como enviar um template no atendimento.

Corpo da requisição

Atendente

Quando o atendimento devolvido ainda não tem atendente, o usuário dono do token assume e o atendimento passa para o status de atendimento. Quando já existe um atendimento em aberto com outro atendente, ele é devolvido como está, sem troca. Verifique o campo user da resposta se a sua integração precisa ser a responsável pelo atendimento.

Exemplo

Resposta

Retorna 200 com o atendimento.

Erros

Qualquer falha responde 400 com o corpo false. As causas possíveis são contato, conexão ou departamento ausentes, ou não encontrados na sua empresa.